瀛맨?24시" ARS 개통식을 갖는다.


     ○ 14일 근로복지공단산하 전국 46개 지사에서 일제히 개통되는 이 민원
        안내 자동응답시스템에 의해 21만 사업장과 3만8천여 재해근로자는
        24시간 동안 산재민원안내를 신속하게 제공 받을 수 있게 됐다.○ 이 시스템은 산재보험 징수.보상안내, 민원서류 접수처리결과 안내
        및 복지사업 안내와 관할지사 소개등 총 43종의 서비스를 제공하며
        민원인의 편익을 제공하기 위해 공단 산하 전지사의 약도와 전화번호
        를 팩스서비스로 제공한다.○ 하루 평균 400통이 넘는 일선지사의 단순 반복적인 전화문의가 음성
        정보시스템을 통해 업무측면은 40% 경감되고, 민원처리 건수는 60%
        정도가 해소되어 대민서비스와 업무효율성이 크게 향상될것으로 기대
        된다.


     ○ 이용방법은 민坪括?전화를 건다┃
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       ┃안내 음성을 듣고 원하는 서비스 번호를 누른다┃
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     2. 민원접수 처리결과 안내

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       ┃민원인이 전화를 건다┃
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       ┃안내 음성을 듣고 원하는 서비스 번호ЕЕ?        ┃ 음성정보 서비스를 듣는다 ┃
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       ┃ 종료 및 기타 부가 서비스 ┃
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       ※ 붙임 1. 이용방법(예시)?
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            ┃전화를 건다 ┃
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            ┃지역본부(지사)소개┃
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            ┃2번 보상 민원접수 처리결과 안내 선택┃
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                  ↓← ━━━━━━━━━━━━━━━━┓
            ┏━━━━━━━━━━━━┓┃
            ┃주민등록번호 13자리 입력┃               ┃
            ┗━━━━━━━━━━━━┛               ┃
                  ↓                                   ┃
                  ↓잘못 입력했을 경우 * 로 클리어 ━━┫↓                                   ┃
            ┏━━━━━━━━━━━━━┓             ┃
            ┃입력된 주민등록번호 확인  ┃             ┃
            ┗━━━━━━━━━━━━━┛             ┃
                  ↓?주십시오. (음악)
            ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
            ┃1900년 00월 00일 접수된 귀하의 휴업급여 청구서는 처리되어 ┃
            ┃                                                          ┃┃1900년 00월 00일부터 1900년 00월 00일까지 000일분 \\원이  ┃
            ┃                                                          ┃
            ┃1900년 00월 00일 귀하의  XX(은행)계좌로 입금되었습니다.   ┃
            ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
                  ↓
            ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
            ┃자세한 민원서류접수 처리결과를 알고 싶으면 담당자와 통화┃
            ┃┃
            ┃하십시오. 다른안내를 듣고 싶으시면 1번, 처음 안내를 듣고┃
            ┃                                                        ┃
            ┃싶으시면 2번,담당직원과 통화를 원하시먼 3번, 재청취를 원┃┃                                                        ┃
            ┃하시면 * 를 눌러주십시오.                               ┃
            ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

    붙임 2. 주요서비스 내용뺑?안내

            6) 유족급여 및 장의비 청구 안내

            7) 사업주가 산재처리를 기피할 경우 처리 방법.

            8) 심사 및 재심사 청구 안내


       ㅡ 2. 보상 민원서류 접수 처리 결과 안내(주민등록번호 입력)

            01) 휴업급여 청구서 처리 결과 안내

            02) 상병보상연금 처리 결과 안내

            03) 요양비 처리 결과 안내

            04) 장해보상  처리 결과 안내

            05) 유족급여 처리 결과 안내

            06) 최초요양신청서 처리 결과 안내

            07) 치료연기 신청서 처리 결과 안내

            08) 평균임금 증감신청서 처리 결과 안내

            09) 전원요양 신청서 처리 결과 안내

            10) 추가상병 승인처리 신청서

            11) 특진승인처리 신청서 처리 결과 안내

            12) 보조기사용신청서  처리 결과 안내

            13) 재요양 신청서 처리 결과 안내

            14) 산재심사 및 재심사 청구서 처리 결과 안내


      ㅡ 3. 산재보험 징수제도 안내

            1) 산재보험 가입 안내

            2) 산재보험 신고절차 안내3) 소멸 및 변경사항 안내

            4) 개산보험료 신고납부 안내

            5) 증가보험료 신고납부 안내

            6) 확정보험료 신고납부 안내

            7) 연체료 산정방법 안내

            8) 가산금 산정방법 안내

            9) 보험료 체납 안내


      ㅡ 4. 복지사업 업무 안내

          1) 산재근로자 자녀 장학사업 안내

          2) 중소기업 근로자 장학사업 안내

          3) 산업재해 근로자 생활정착금 대부 안내

          4) 중소기업 복지시설자금 융자 안내

          5) 중소기업근로자 의료비대부 안내

          6) 근로청소년 임대아파트 입주문의 안내

          7) 근로자 문화예술제 안내


      ㅡ 5. 지역본부 및 지사 안내(우편번호 입력)

          1) 다른 지역본부 및 지사 소개

          2) 관할지역본부  및 지사약도 전송3) 처음안내

          4) 담당직원과 통화