○ 근로복지공단(이사장 房極允)은 지난 해 9월부터 설치ㆍ운영하고 있는
  고객상담실에 대한 고객만족도를 조사한 결과 응답자의 대부분이 만족
  하는 것으로 나타났다.

○ 고객상담실 운영 4개월만인 작년 12월 7일부터 10일간 고객상담실이
  설치되어 있는 28개지사의 고객상담실 방문 민원인 3,042명을 대상
  으로 설문 조사를 실시한 결과 업무처리 등에 있어 응답자의 86.7%가
  고객상담실 기능을 긍정적으로 평가하였으며, 응답자의 93%가 전화상담
  요원이 친절하다고 응답하는 등 서비스 개선효과가 있는 것으로나타났다.



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