국무조정실에서 한국행정연구원에 의뢰하여 39개 중앙행정  기관을
 대상으로 실시한『2000년도 민원행정서비스 고객만족도 조사결과』,
  - 노동부가 전 중앙행정기관중에서 1999년도에 비해 고객만족 향상도가
    가장 우수한 기관으로 나타났음(세부자료 별첨)국무조정실(한국행정연구원)의 분석 결과, 노동부가 이러한  좋은 성과를
 거두게 된 것은
  - 본부차원에서의 종합적인 고객만족도 제고방안 수립·추진, 행정
    서비스헌장 제정·시행, 외부전문 조사기관을 통한   객관적인 고객
    만족도 조사, 전지방노동관서를 대상으로 한 고객만족도 제고노력
    점검 및 동 결과의 지방노동행정기관평가에의 반영 등의 노력과
  - 아울러 전 지방노동관서의 적극적인 관심과 실천노력에   기인한
    것으로 나타났음


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