┌────────────────────────────────────┐
│ □ 우리원에서는 금융소비자의 권익을 보호하고 금융민원의 발생을 사 │
│ 전에 예방하기 위하여 금융회사들이 인터넷 사이트를 통한 금융상 │
│ 품에 대한 과장광고 또는 부적절한 금융정보를 게재하고 있는지 │
│ 여부에 대한 점검(모니터링)을 실시하고 있는 바 │
│ o 지난번( 00.8월 및 01.1월)에 이어 이번에도 동 인터넷 사이트에 │
│ 대한 일제점검을 아래와 같이 실시중에 있음 │
│ │
│ □ 이번 기간(11.7∼11.24)중 점검할 대상과 내용은 아래와 같음 │
│ o 점검대상 : 은행(29개), 증권(35개), 보험(38개), 금융회사협회등 유 │
│ 관기관(23개) 총 125개 │
│ o 중점점검항목 │
│ - 소비자의 오인을 유발하거나 과장 또는 그릇된 금융상품정보를 │
│ 게재하는지 여부 │
│ - 소비자 요구에 부응하는 시의적절한 정보의 제공등 정보내용의 │
│ 충실도 여부 │
│ - 우리원 금융소비자보호제도 안내 및 분쟁조정사례 등 적정 게재 │
│ 여부 │
│ │
│ □ 이와 같이 금융회사 인터넷 사이트에 대한 점검을 실시함에 따라 │
│ o 금융회사에서 운영하는 인터넷 사이트를 통한 소비자 현혹 및 그 │
│ 릇된 상품정보제공 행위를 시정시킴으로써 금융소비자의 피해발 │
│ 생 및 민원발생 예방효과가 있음 │
│ │
│ ※ 붙임 : 그간의 조치사례 │
└────────────────────────────────────┘

(붙 임)

기 조치사례

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│사 례 1 │
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□ 조치일자 : 2001. 1. 10

□ 조치대상
o 상호신용금고, 신용협동조합, 농·수산업협동조합 등 12개기관

□ 지적내용
o 금융회사 인터넷 사이트 소비자 게시판(예 : 고객의 소리 등의 코너)에 사채업자 및 불법 유사금융회
사의 대출 또는 투자안내문이 게재된 사례*를 다수 발견

※ 대출 및 투자안내문 제목
- 빠른대출 편리한 대출 누구나 300만원 바로대출
- 아무나 대출
- 급하게 자금이 필요하십니까
- 투자자모집(매월 투자금액의 10부이자 지급) 등

□ 조치내용
o 동 안내문에 대해서 이를 즉시 삭제하고 향후 고객의 소리 등 소비자 게시판을 적정하게 관리토록
각 금융기관협회앞 지도공문을 발송
o 관련 감독국 업무에 참고토록 정보제공



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│사 례 2 │
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□ 조치일자 : 2000. 8. 29

□ 조치대상
o 금융기관협회, 은행, 증권회사, 투신운용사, 보험회사 등 27사

□ 지적내용
o 예금보호관련 과장표시 : 원금전액에 대한 보장으로 오인하도록 표시하는 사례
o 불공정 경쟁관련 : 경쟁기관에 대하여 불리한 내용만을 표시하는 사례
o 금융상품에 대한 부정확한 정보제공 : 관련 제도의 변경으로 상품내용이 변경되었음에도 불구하고
종전 내용을 계속하여 표시하는 사례
o 정보의 충실성 미흡 등 : 금융기관협회에서 해당 회원사 현황에 대하여 부정확한 정보를 제공하거
나 홈페이지 관리소홀로 협회 홈페이지를 통한 회원사 사이트 직접 연결이 불가능한 사례

□ 조치내용 : 금융권 협회를 통하여 시정조치 및 협조 요청