◈ 금년 10월 5일부터 신용카드 분실 신고시 한 통의 전화로 분실한 모든 신용카드를 일괄하여 신고 가능 ◈ 금년 중 온라인 홈페이지 및 모바일 앱을 활용한 일괄 분실신고 서비스 시스템도 구축 예정 1. 추진 배경 □ 금융소비자가 직접 참여하고 있는「현장메신저 현장점검*」에서 신용카드 분실 신고에 대한 소비자의 의견이 제기됨 * 금융소비자·금융회사 소비자담당 실무직원으로 구성된 업권별 「현장메신저」 현장점검을 분기별로 실시(’16.1.11. 금융위 보도자료 참조) “지갑 등을 분실하면 여러장의 신용카드를 동시에 분실하므로 하나의 카드사에 분실신고를 하면 전체 카드사의 분실신고 번호를 안내하거나 일괄신고 할 수 있는 방안 발굴 필요”(카드업권 현장메신저) 2. 개선 내용 □ (대상카드) 신고인 본인명의(주민등록번호 기준)의 신용‧체크‧가족카드(단, 법인카드는 제외) □ (참여 금융회사) 카드사 8개, 은행 11개 등 총 19개 금융회사 <신용카드 분실 일괄신고 서비스 참여 금융회사 현황> ◇ 카드사(8개사) - 롯데카드, 비씨카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, KB국민카드 ◇ 은행(11개사) - 경남은행, 광주은행, 대구은행, 부산은행, 수협은행, 전북은행, 제주은행, 한국씨티은행, IBK기업은행, NH농협은행, SC제일은행 * 제주·광주은행 금년 중 참여 예정 ◇ 미 참여사 - 증권회사, 저축은행, 우체국, 신협 등 체크카드만 발급 가능한 금융회사 □ (신고 접수처) 참여 금융회사의 카드분실 신고센터 ㅇ 분실한 신용카드의 금융회사 중 한 곳의 분실 신고센터에 신고를 통해 타 금융회사의 분실 카드도 함께 일괄 신고 ※ 다만, 모든 카드 분실 신고 시 공과금 등을 자동이체로 설정한 카드까지 사용이 불가한 점에 대해서는 유의할 필요 * 자세한 내용은 첨부파일을 참고해주세요.