- 홈택스․모바일 앱을 통해 4월 23일(월)부터 장려금 신청 예약 가능 -

 1   「사전예약」서비스란?

□ 개념
 ○ 근로․자녀장려금 수급대상자가 국세청 홈택스나 모바일 앱을 이용하여 장려금 신청기간(5.1.～5.31.)이 시작되기 전에 미리 신청을 예약할 수 있는 서비스로 2018년 신청부터 처음 도입됨.
  - 사전예약을 신청하는 경우 장려금 신청기간 개시일인 5.1.에 신청한 것으로 처리됨. 

□ 도입 취지
 ○ 국세청은 장려금 수급자의 신청 편의를 높이기 위해 국세청이 보유하고 있는 가구․소득․재산자료 등을 반영하여 장려금 신청을 안내하고 있으며,
  - 수급대상자는 법정 신청기간(정기 신청 5.1.～5.31., 기한 후 신청 6.1.～11.30.)내에 신청해야 장려금을 지급받을 수 있음.
 ○ 수급대상자가 생업 등으로 바빠 정기 신청기간에 장려금을 신청하지 못하고 기한 후 신청을 하게 되면 장려금 산정액의 90%만 지급받게 되어 지원혜택이 감소되는 불이익이 있음.
  - 이에, 장려금 정기 신청기간을 확대하여 수급대상자의 신청 편의를 제고하기 위해 5월 이전에 미리 장려금 신청을 예약할 수 있는 ｢사전예약｣ 서비스를 도입함. 

□ 사전예약 서비스 기간
 ○ ｢사전예약｣ 서비스는 4월 23일(월)부터 4월 30일(월)까지 제공할 예정이며, 오전 6시부터 24시까지 이용할 수 있음.

 2   「사전예약」신청은 어떻게?

□ 홈택스「장려금 사전예약」이용방법
 ○ 국세청 홈택스에 접속, ｢장려금 미리보기｣ 아이콘을 선택하여 수급대상 여부 확인 후 사전예약 신청을 선택하거나, ｢사전예약 신청｣ 아이콘을 직접 선택하여 이용할 수 있음.
 ○ ｢사전예약｣ 서비스는 접속 이후 로그인 절차가 필요하며, 개인정보 보호를 위해 공인인증서 또는 아이디․비밀번호(회원)로 로그인 후 이용할 수 있음.
 ○ 이용자가 국세청의 자료에 의해 신청요건을 충족하는 경우 사전예약신청 입력창이 화면에 보여지며,
  - 화면에 연락처와 계좌정보(수령방법 선택, 계좌번호)를 입력하고 ｢신청하기｣를 선택하면 “사전예약 신청이 정상적으로 완료되었습니다.”라는 문구가 화면에 표시됨.
 ○ 이용자가 국세청 자료에 의해 신청요건을 충족하지 않은 경우 “국세청 자료에 의하면 귀하는 신청대상자^*가 아닙니다.”라는 문구가 화면에 표시됨.
    * 신청대상자: 참고 3. 문답으로 알아보는「사전예약」서비스 참조
 ○ 사전예약 신청 후 중복하여 신청하는 경우 “000님은 2018.00.00. 사전예약 신청을 하였으며 정상적으로 접수되었습니다." 라는 문구가 화면에 표시됨.
 ○ 사전예약 신청기간 종료 후 정기신청 기간에는 "사전예약 신청기간이 종료되었습니다." 라는 문구가 화면에 표시됨.  

​□ 모바일「장려금 사전예약」이용방법
 ○ 모바일 국세청 홈택스 앱^*에 접속하여 공인인증서나 아이디․비밀번호(회원)로 로그인 후 ｢사전예약｣ 서비스를 이용할 수 있으며 이용 경로는,
     * 홈택스 앱은 Play스토어(또는 앱 스토어)에서 내려받아 설치
  - 메인 화면에서 근로ㆍ자녀장려금 선택→ ｢장려금 미리보기｣ 선택→수급 대상 여부 확인→사전예약 신청을 선택하거나,
  - ｢사전예약 신청｣을 직접 선택하여 이용할 수 있음.
 ○ 기타 모바일 앱 ｢사전예약｣ 서비스의 이용 방법은 홈택스 서비스와 같음.

 3   「사전예약」이용 시 유의할 사항은?

​□ 장려금 사전예약 신청액과 실제 지급되는 금액은 다를 수 있음.
 ○ 사전예약 신청금액은 신청 당시에 국세청이 보유하고 있는 가구․소득․재산(금융자산 제외) 자료를 반영하여 산정한 금액이므로,
  - 사전예약 신청금액과 본인의 실제 가구․소득․재산(금융재산 포함) 현황에 대한 엄격한 심사를 거쳐 결정․지급되는 금액은 차이가 발생할 수 있음.  

□ 공인인증서 등을 통한 본인 인증이 필요
 ○ ｢사전예약｣ 서비스는 공인인증서 또는 아이디․비밀번호(회원)로 본인 인증 후 이용할 수 있으며,
  - 사전예약 대상자가 아닌 경우에는 5.1.〜5.31. 정기 신청기간에 홈택스 전자신청하거나 서면으로 신청하여야 함. 

□ 모바일 신청은 국세청 홈택스 앱 설치 후 이용 가능
 ○ 모바일 ｢사전예약｣ 서비스는 Play스토어(또는 앱 스토어)에서 국세청 ‘홈택스 앱’을 내려받아 설치한 후 이용 가능  

□ 동시 접속자가 많을 경우 대기번호 부여
 ○ 동시 접속자가 많을 경우에는 대기번호를 부여하여 대기 인원과 소요 시간을 안내
  - 사전예약은 오전 6시부터 24시까지 가능하나, 오전 9시 이전 또는 오후 6시 이후에 쉽게 접속할 수 있음.

 4   장려금 상담은 126번으로

□ 국세상담센터를 통한 상담 서비스 제공
 ○ 국세상담센터(국번 없이 126번)를 통해 홈택스 이용방법 및 장려금 신청 등에 대하여 상담이 가능함.
  - 또한, 각 지방국세청 장려금 담당직원을 통해 상담 서비스를 제공 받을 수 있음.
 ○ 상담이 집중되는 장려금 정기 신청기간에는 전문상담원을 추가 배치하여 운영할 예정임.

《국세상담센터 장려금 상담 전화》

《지방국세청 장려금 상담 전화》