I. 추진 배경

□ ‘계좌이동서비스(’15.10월 시행)’와 ‘계좌통합관리서비스(’16.12월 시행)’는 도입 초기부터 일반 국민들이 높은 만족도를 보이는 등 대표적인 국민체감 서비스로 자리매김하였음

 ㅇ 다만, 시행초기 안정적 운영을 위해 서비스를 제한적으로 실시해온 결과 일부 개선필요사항이 지적된 바 있음

□ 이에 따라 그간 금융소비자의 편의성과 접근성을 제고할 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선^*하여 왔으며,

    * ➊ 계좌이동서비스 이용채널을 인터넷 홈페이지 → 은행창구(’16.2월) → 모바일앱(’17.4월)으로 확대
      ➋ 계좌통합관리서비스 이용채널을 인터넷홈페이지 → 은행창구, 모바일앱으로 확대하고, 서비스 대상 계좌잔액을 30만원 → 50만원으로 확대(’17.4월)
 ㅇ 소비자 만족도를 더욱 높일 수 있도록 금번 서비스 이용시간 확대 및 계좌통합관리서비스 조회 대상계좌 추가를 추진

Ⅱ. 서비스 확대 방안

1. 서비스 이용시간 확대

□ 은행 영업시간 종료 이후에도 밤 10시까지 인터넷과 모바일 채널을 통해 계좌이동 및 계좌통합관리서비스 이용 가능

⇨ 직장인 등 근무시간에 서비스 이용이 곤란했던 소비자도 퇴근 후 밤 시간대에 편리하게 이용 가능

2. 계좌통합관리서비스 조회대상 확대

 
□ 예금상품 이외에 은행에서 가입·투자한 상품을 일괄조회^*

    * 투자상품을 해지하려는 경우에는 은행 영업점 방문 필요

 ㅇ 소비자는 은행에서 가입한 펀드 및 ISA와 청약 이후 아직 수령하지 않은 국민주^*를 조회 가능

    * ‘88년~’89년 은행을 통해 청약하였음에도 실물을 찾아가지 않은 국민주

⇨ 소비자가 편리하게 全 은행의 본인명의 예금상품과 투자상품을 한 눈에 조회 가능