| 상품을 주문했는데 왜 도착을 하지 않나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
결제 확인 후 다음날부터 2~3일 이내 배송됩니다. (단 도서 산간지역은 1~2일정도 더 소요됩니다.)
공휴일은 배송기간에 포함되지 않으며, 주문하신 상품이 각각 제작사가 다른 상품인 경우 배송일이 다를 수 있습니다.
배송상황에 관한 내용은 고객지원센터(02-2231-7027)로 문의 하시기 바랍니다.
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| 단행본 도서를 신청하고 결제했는데 책은 언제 오나요? |
도서ㆍ쇼핑 |
도서 결제 후, 신청자 이메일 주소로 발송 확인 메일이 발송됩니다. 메일을 받으신 후 2~3일 후에 택배로 신청하신 책을 받으실 수 있습니다.
자세한 사항은 본사 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
전화 : (02)2231-7027
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| 교재는 따로 구입해야 하나요? |
온라인교육 |
이나우스아카데미의 강의에는 교재비가 포함되어 있는 교육이 있고, 교재비가 별도로 책정되어 있는 강의가 있습니다.
따라서 수강을 위해 결재시 교재 구입여부를 선택해 주시면 됩니다.
코스강의의 경우에는 별도의 교재구입 없이 교육비 결재만 하시면 교재를 발송해 드립니다
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| 회원가입을 꼭 해야하나요? |
온라인교육 |
회원가입은 필수 입니다.
이나우스아카데미의 모든 컨텐츠는 회원가입을 마친 회원들에 한해서 서비스되고 있습니다.
회원가입을 하시면 최신 개정이 반영된 컨텐츠를 빠르게 제공받으실 수 있으며 구매없이 샘플강의도 들으실 수 있습니다.
* 이나우스아카데미의 회원가입은 가입시 주민번호를 요청하지 않습니다.
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| 회원정보 변경은 어떻게 하나요? |
온라인교육 |
개인정보수정 및 비밀번호변경, 회원탈퇴는 [마이페이지] - [나의정보관리] 에서 변경/수정 하실 수 있습니다.
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| 동영상 재생(학습하기) 버튼을 클릭했을 때, 검정색 화면이 나오는 경우 |
온라인교육 |
1. 제어판-인터넷옵션-일반탭(검색기록 삭제-(사용자에따라 암호는 제외))-고급탭(고급설정복원/원래대로)
2. C:\IMGTech폴더삭제
3. C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe 관리자권한으로 실행.
4. 플레이어 설치
자세한 사항은 02-2232-1581로 문의하시기 바랍니다.
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| 영상이 나오지 않을 때 어떻게 해야 하나요? |
온라인교육 |
1. 다음과 같이 플레이어 설정을 해 보시길 바랍니다.
> Zone@Player 실행
> 플레이어 화면에서 오른쪽 마우스 클릭
> 비디오설정 - 랜더러 - VMR7 선택(권장)
> Zone@Player 종료 후 다시 플레이어 실행
* VMR7 설정을 해도 영상이 나오지 않는 경우 오버레이 1, 오버레이 2, VMR9로 설정을 변경해보시기 바랍니다.
2. 플레이어 설정 파일 ZPLAYER.INI의 설정값을 수정해 봅니다.
> 내컴퓨터\로컬디스크(C:)\사용자\사용자계정(PC마다 다름)\AppData\LocalLow\IMGTech\Player 폴더로 이동
> ZPLAYER.INI 파일 열기
> AUTO_ADD_FILTER=0을 1로 수정
> 수정 후 저장
위와 같이 설정 변경해도 문제가 지속된다면 아래로 문의 부탁드립니다.
*고객지원 : 02-2232-1581
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| 음성이 나오지 않을 경우 어떻게 해야 하나요? |
온라인교육 |
다른 음성 파일을 실행하여 음소거 및 사운드드라이버의 설치 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
그래도 음성이 출력되지 않는 경우 다음과 같이 플레이어 설정을 해 보시기 바랍니다.
> Zone@Player 실행
> 플레이어 화면에서 오른쪽 마우스 클릭
> 오디오 설정 - 랜더러 - Waveout 선택
> Zone@Player 종료 후 다시 플레이어 실행
* Waveout 설정해도 음성이 나오지 않는 경우 Direct Sound로 설정을 변경해보세요.
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| 배속 또는 영상 끊김 현상 발생할 때 대처 방법 |
온라인교육 |
플레이어의 비디오 설정이 VMR7으로 되어 있는지 확인해 주세요.
> Zone@Player 실행
> 플레이어 화면에서 오른쪽 마우스 클릭
> 사용자환경 - 공유기 - 보안통신우회(권장)
> Zone@Player 종료 후 다시 플레이어 실행
* 보안통신우회 설정 후에도 배속 끊김 현상이 발생하는 경우 SPI 방화벽 우회, 자동제어로 설정 변경해보시기 바랍니다.
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| PDF파일이 안보일 때 |
온라인교육 |
PDF파일을 열람하시거나 프린트를 하셨을 경우에 글씨가 흐리게 보이는 경우가 있습니다.
저희 운영자가 작업해서 등록하는 파일은 정상적인 화면이 보이도록 해놓았는데, 가끔 고객님의 컴퓨터에 설치되어 있는 프로그램에서 안 보이는 경우가 있습니다.
이럴 경우에는 다음과 같이 체크하시면 됩니다.
PDF 파일을 Open 하신 후 상단 메뉴에 [편집-기본설정-일반]을 클릭하여 좌측 아래쪽을 보시면 [표시]라는 기능이 있습니다.
[표시]를 선택하시면 우측 중간에 [부드럽게 하기]라는 부분이 있는데 그 부분에서 체크되어 있는 부분을 모두 없애주면 됩니다.
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